전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치

  1. 게시판
  2. 이용안내 FAQ

이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 교환/반품 안내
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2013-05-15 16:28:31
  • 추천 추천하기
  • 조회수 386
평점 0점


교환/반품 안내

 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내입니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 오배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우
- 제품보증서를 분실하거나 상품택을 제거하신 경우
- 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우(세탁부주의 등)
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

주의) 교환반품요청은 로맨스 그레이에서 구입한 상품 및 고객님께만 해당됩니다.

보증조건과 품질보증 기준
상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률010-9256-0096에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다.

(소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

제품하자가 아닌 소비자의 단순 변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 
전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 제17조제2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 
상품의 교환/반품/보증 조건 및 품질보증 기준
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준은「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 피해를 보상 
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 
본 상품은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 
페이지 하단의 이용약관 참조
소비자가 전자상거래등에서소비자보호에관한법률 제17조 제1항 또는 제3항에 따라 청약철회를 하고 동법 제18조제1항에 따라 청약철회한 물품을 판매자에게 반환하였음에도 불구하고 결제대금의 환급이 3영업일을 넘게 지연된 경우, 소비자는 전자상거래등에서소비자보호에관한법률 제18조 제2항 및 동법 시행령 제21조의2에 따라 지연일수에 대하여 연20%의 지연배상금을 신청할 수 있습니다. 주문취소 및 결제대금의 환급신청은 '마이쇼핑'에서 하실 수 있으며, 지연배상금의 신청에 관한 자세한 문의는 고객센터(010-9256-0096)로 연락해주시기 바랍니다.



첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소